Le secteur des médias et de la communication :

Avec les nouvelles technologies de l’information et de la communication, c’est le concept même de média qui se trouve modifié. En effet, alors que les médias de masse étaient tournés vers un mode de diffusion collectif, les nouvelles technologies génèrent une nouvelle approche en mettant en avant les caractéristiques d’interactivité et d’horizontalité des réseaux. Les médias qui diffusent des informations sur le web sont exposés à la critique. Celle-ci peut s’avérer virulente.

Ainsi donc il s’agit de prendre en compte le potentiel informatif et communicationnel d’un outil devenu central de nos jours mais il faut admettre que l’image de marque des agents économiques est en première ligne pour ce qui est des critiques sur Internet. Il est donc important pour les sociétés du secteur des médias et de la communication d’être vigilantes sur les informations qui existent sur les médias on line, les blogs et les réseaux sociaux du Web.
Traiter l’image d’une entreprise si cela est fait convenablement peut être créateur de valeur sur Internet mais le risque est important.

De fait, il faut pouvoir adopter une démarche de surveillance sur Internet qui adapte sa stratégie d’entreprise aux rumeurs naissantes ainsi que se tenir au courant des toutes dernières informations concernant son secteur professionnel. La veille est le domaine d’activité qui peut répondre à ses divers besoins.

Différents types de veille :

La veille en elle-même se doit d’être flexible car les besoins et les objectifs poursuivis par les entreprises ne sont pas les mêmes.
Ainsi l’objectif dans un cas sera de surveiller ses concurrents, dans un autre il faudra évaluer l’impact de ses stratégies marketing, ou bien observer les conversations des internautes ou telle ou telle modification de son environnement juridique et économique. La veille est donc multiple.

Les veilles les plus connues sont la veille concurrentielle, la veille commerciale, la veille image et la veille réglementaire.

• La veille concurrentielle surveille vos entreprises concurrentes, leur stratégie et des éléments qui peuvent vous renseigner sur leur santé économique.

• La veille commerciale vous donne des informations sur vos clients, fournisseurs, prospects et parties prenantes.

• La veille image concerne directement l’image de votre entreprise, marques et services ainsi que ceux de vos concurrents

• La veille réglementaire vous permettra de vous tenir au courant si des changements normatifs apparaissent dans votre secteur d’activité.

La veille est un domaine d’activité qui devient de plus en plus incontournable avec le temps. Dans l'économie de la connaissance, l’information est devenue stratégique et prend de la valeur comme jamais auparavant. Étant donné que l’information est la matière première des entreprises du secteur des médias et de la communication, sa surveillance et son exploitation en deviennent primordiales.